Часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, укажите: культуру, ориентировочную суточную производительность или объём хранения, целевую страну и условия площадки (если есть). Чем подробнее вы сообщите, тем точнее наше предложение и рекомендации по решению. Стандартные запросы обрабатываются в течение 24 часов.

Стандартное предложение действительно 30 дней. По истечении 30 дней цены могут быть скорректированы из-за колебаний цен на сырьё и курсов валют; пожалуйста, уточните повторным запросом. После подписания контракта цена фиксируется и не меняется.

Да. Мы сотрудничаем с независимыми инспекционными организациями, указанными заказчиком (SGS, BV, TÜV и др.), для проверки качества и количества продукции перед отгрузкой. Расходы на инспекцию, как правило, несёт заказчик.

Стандартное отдельностоящее оборудование: производство 30–60 дней после вступления контракта в силу. Крупные проекты под ключ: 60–120 дней в зависимости от масштаба и сложности проекта. Морская перевозка оплачивается отдельно (в Африку ок. 25–40 дней, в Юго-Восточную Азию ок. 10–15 дней, в Центральную Азию по железной дороге ок. 15–25 дней).

Оборудование упаковывается по стандартам морской перевозки: антикоррозийная обработка → обмотка полиэтиленовой плёнкой → крепление в деревянном ящике / стальной раме → погрузка в контейнер. Крупные конструктивные элементы могут отгружаться без упаковки с обвязкой. Мы можем скорректировать схему упаковки по требованию заказчика.

Обычно FOB (франко-борт в порту отгрузки) или CIF (включая фрахт и страховку до порта назначения). Заказчики также могут указать другие условия (EXW, CFR и др.), которые фиксируются в контракте.

Доступны два варианта: ① Стандартный: мы командируем 1–3 инженеров на место для руководства монтажом и пусконаладкой (заказчик оплачивает обратные авиабилеты, проживание на месте и транспорт); ② Дистанционное руководство: предоставляем подробные инструкции по монтажу и видео по эксплуатации с удалённым сопровождением через WhatsApp / видеозвонок. Крупные проекты под ключ стандартно включают монтаж и пусконаладку на месте.

Гарантия на оборудование — 12 месяцев (с даты пусконаладки или 14 месяцев после прибытия в порт, в зависимости от того, что наступит раньше). В течение гарантии детали, повреждённые не по вине человека, предоставляются бесплатно. После гарантии детали поставляются по себестоимости. Для быстроизнашивающихся деталей (сита, ремни, подшипники и др.) рекомендуем заказывать комплект запасных частей вместе с оборудованием, чтобы избежать задержек при трансграничных закупках.

Предпочтительный вариант: видеозвонок в WhatsApp — наши инженеры в реальном времени осматривают оборудование по видео, удалённо диагностируют и помогают устранить неисправность. Сложные вопросы решаются выездом инженера на место. Время реакции удалённой поддержки фиксируется в контракте (обычно ответ в течение 2 часов).

Стандарт: T/T (банковский перевод) 30% предоплата + 70% перед отгрузкой. Для крупных проектов возможна поэтапная оплата (например, 30%+40%+30%). Расчёт в USD / EUR / RMB. Аккредитивы (L/C) не принимаются, если только сумма не крупная и надёжность банка подтверждена.

Милости просим! Посещение завода — лучший способ установить доверие. Мы можем помочь с приглашением для деловой визы. Рекомендуем обсудить конкретные планы проекта во время визита для максимальной эффективности.