คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสั่งซื้อ การจัดส่ง การติดตั้ง และบริการหลังการขาย
การสั่งซื้อและราคา
❓ ต้องให้ข้อมูลอะไรบ้างเพื่อขอใบเสนอราคา?
โปรดให้ข้อมูล: ชนิดพืชผล, กำลังการผลิตต่อวันหรือปริมาณการจัดเก็บโดยประมาณ, ประเทศเป้าหมาย, สภาพพื้นที่ (ถ้ามี) ยิ่งข้อมูลละเอียด ข้อเสนอและคำแนะนำของเราจะยิ่งแม่นยำ ตอบกลับคำถามทั่วไปภายใน 24 ชั่วโมง
❓ ใบเสนอราคามีอายุเท่าไร?
ใบเสนอราคามาตรฐานมีอายุ 30 วัน หากเกิน 30 วัน ราคาอาจมีการปรับเปลี่ยนตามวัตถุดิบและอัตราแลกเปลี่ยน กรุณาติดต่อขอราคาใหม่ ราคาจะถูกคงที่เมื่อลงนามในสัญญา
❓ สามารถให้บุคคลที่สามตรวจสอบได้หรือไม่?
ได้ เรารองรับการตรวจสอบคุณภาพและปริมาณสินค้าก่อนจัดส่งโดยบุคคลที่สามที่ลูกค้ากำหนด (SGS, BV, TÜV ฯลฯ) ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบมักจะอยู่ที่ลูกค้า
การผลิตและการจัดส่ง
❓ ระยะเวลาตั้งแต่ลงนามสัญญาจนถึงจัดส่งนานเท่าใด?
อุปกรณ์มาตรฐาน: ระยะเวลาผลิต 30-60 วันหลังจากสัญญามีผล โครงการแบบเบ็ดเสร็จขนาดใหญ่: 60-120 วัน ขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อนของโครงการ เวลาขนส่งทางทะเลแยกต่างหาก (ไปแอฟริกาประมาณ 25-40 วัน, เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ประมาณ 10-15 วัน, รถไฟเอเชียกลางประมาณ 15-25 วัน)
❓ การบรรจุหีบห่อและการขนส่งเป็นอย่างไร?
อุปกรณ์บรรจุตามมาตรฐานการขนส่งทางทะเล: เคลือบกันสนิม → ห่อด้วยฟิล์มพลาสติก → ยึดด้วยกล่องไม้/โครงเหล็ก → บรรจุในตู้คอนเทนเนอร์ ชิ้นส่วนโครงสร้างขนาดใหญ่สามารถบรรจุแบบเปลือยพร้อมมัดยึด เราสามารถปรับเปลี่ยนแผนการบรรจุตามความต้องการของลูกค้า
❓ เงื่อนไขการค้าคืออะไร?
โดยทั่วไปคือ FOB (ส่งมอบบนเรือ ณ ท่าเรือต้นทาง) หรือ CIF (รวมค่าขนส่งและประกันภัยถึงท่าเรือปลายทาง) ลูกค้าสามารถระบุเงื่อนไขอื่นๆ (EXW, CFR ฯลฯ) โดยระบุให้ชัดเจนในสัญญา
การติดตั้งและบริการหลังการขาย
❓ คุณให้บริการติดตั้งหรือไม่?
ให้บริการสองรูปแบบ: ① แผนมาตรฐาน: เราส่งวิศวกร 1-3 คนไปแนะนำการติดตั้งและทดสอบที่หน้างาน (ลูกค้ารับผิดชอบค่าตั๋วเครื่องบินไป-กลับ, ที่พักและอาหารท้องถิ่น และค่ารถรับส่ง) ② แนะนำทางไกล: ให้คู่มือการติดตั้งและวิดีโอการใช้งานโดยละเอียด พร้อมคำแนะนำทางไกลผ่าน WhatsApp/วิดีโอคอล โครงการแบบเบ็ดเสร็จขนาดใหญ่มักรวมการติดตั้งและทดสอบที่หน้างาน
❓ การบริการหลังการขายและอะไหล่ได้รับการรับรองอย่างไร?
ระยะเวลารับประกันอุปกรณ์ 12 เดือน (นับจากวันที่เริ่มผลิตหรือ 14 เดือนนับจากถึงท่าเรือ แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน) อะไหล่ที่เสียหายโดยไม่ใช่ความผิดของมนุษย์จะจัดหาให้ฟรีในช่วงรับประกัน หลังจากหมดระยะรับประกันจัดหาอะไหล่ในราคาทุน อะไหล่สึกหรอ (ตะแกรง, สายพาน, ตลับลูกปืน ฯลฯ) แนะนำให้ลูกค้าสั่งซื้อพร้อมกับอุปกรณ์เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการจัดซื้อข้ามประเทศ
❓ หากเกิดปัญหาทางเทคนิคระหว่างการทำงานจะทำอย่างไร?
วิธีที่แนะนำ การโทรวิดีโอผ่าน WhatsApp วิศวกรของเราสามารถดูสถานะการทำงานของอุปกรณ์แบบเรียลไทม์ วินิจฉัยระยะไกล และแนะนำการแก้ไข ปัญหาที่ซับซ้อนสามารถจัดส่งวิศวกรไปหน้างานได้ เรากำหนดเวลาตอบสนองการสนับสนุนระยะไกลในสัญญา (โดยปกติตอบสนองภายใน 2 ชั่วโมง)
การชำระเงิน
❓ วิธีการชำระเงินมีอะไรบ้าง?
วิธีมาตรฐาน: T/T (โอนเงินผ่านธนาคาร) 30% เงินมัดจำ + 70% ชำระก่อนจัดส่ง โครงการขนาดใหญ่สามารถเจรจาแผนการชำระเงินแบบแบ่งจ่าย (เช่น 30%+40%+30%) รองรับการชำระเงินในสกุลเงิน USD/EUR/RMB ไม่รับ Letter of Credit (L/C) ยกเว้นจำนวนเงินมากและธนาคารมีเครดิตดี
❓ จำเป็นต้องมาเยี่ยมชมโรงงานในจีนหรือไม่?
ยินดี! การเยี่ยมชมโรงงานเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความไว้วางใจ เราสามารถช่วยเหลือในการยื่นขอจดหมายเชิญวีซ่าธุรกิจ แนะนำให้เจรจาแผนโครงการเฉพาะระหว่างการเยี่ยมชมเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด