Preguntas frecuentes

Proporcione: tipo de cultivo, rendimiento diario estimado o volumen de almacenamiento, país de destino y condiciones del sitio (si las hubiera). Cuantos más detalles proporcione, más precisas serán nuestra cotización y recomendaciones de solución. Las consultas estándar se responden en un plazo de 24 horas.

La cotización estándar es válida por 30 días. Pasados los 30 días, los precios pueden ajustarse debido a fluctuaciones de materias primas y del tipo de cambio; vuelva a consultar para confirmar. Una vez firmado el contrato, el precio queda fijo e inalterado.

Sí. Colaboramos con agencias de inspección de terceros designadas por el cliente (SGS, BV, TÜV, etc.) para la inspección de calidad y cantidad del producto antes del envío. Los costos de inspección suelen correr a cargo del cliente.

Equipo independiente estándar: 30–60 días de producción tras la entrada en vigor del contrato. Grandes proyectos llave en mano: 60–120 días, según la escala y complejidad del proyecto. El flete marítimo es adicional (a África aprox. 25–40 días, a Sudeste Asiático aprox. 10–15 días, a Asia Central por ferrocarril aprox. 15–25 días).

El equipo se embala según normas de flete marítimo: tratamiento antióxido → enfardado con película plástica → fijación en caja de madera / bastidor de acero → carga en contenedor. Las piezas estructurales grandes pueden enviarse desnudas con sujeción mediante trincas. Podemos ajustar el plan de embalaje según los requisitos del cliente.

Normalmente FOB (Free On Board en el puerto de carga) o CIF (incluye flete y seguro hasta el puerto de destino). Los clientes también pueden especificar otros términos (EXW, CFR, etc.), acordados explícitamente en el contrato.

Hay dos modalidades disponibles: ① Estándar: enviamos 1–3 ingenieros in situ para guiar la instalación y puesta en marcha (el cliente cubre el vuelo de ida y vuelta, el alojamiento local y el transporte); ② Guía remota: proporcionamos manuales de instalación detallados y videos de operación, con guía remota vía WhatsApp / videollamada. Los grandes proyectos llave en mano incluyen estándarmente la instalación y puesta en marcha in situ.

La garantía del equipo es de 12 meses (desde la fecha de puesta en marcha o 14 meses tras la llegada al puerto, lo que ocurra primero). Dentro de la garantía, las piezas dañadas por causas no humanas se suministran gratis. Tras la garantía, las piezas se suministran a precio de costo. Para las piezas de desgaste (cribas, correas, rodamientos, etc.), recomendamos a los clientes adquirir un lote de repuestos junto con el pedido del equipo para evitar demoras en las compras transfronterizas.

Preferido: videollamada por WhatsApp — nuestros ingenieros ven el equipo en vivo por video, diagnostican a distancia y guían la resolución de problemas. Los problemas complejos se pueden atender enviando un ingeniero in situ. Acordamos el tiempo de respuesta de soporte remoto en el contrato (normalmente respondemos en un plazo de 2 horas).

Estándar: T/T (transferencia telegráfica) 30% de depósito + 70% antes del envío. Para proyectos grandes, se puede negociar el pago por etapas (p. ej., 30%+40%+30%). Se admite liquidación en USD / EUR / RMB. No se aceptan cartas de crédito (L/C) salvo que el monto sea grande y la solvencia del banco sea sólida.

¡Bienvenido! Visitar la fábrica es la mejor forma de generar confianza. Podemos ayudar con la carta de invitación para visa de negocios. Recomendamos conversar sobre planes de proyecto específicos durante la visita para máxima eficiencia.