Perguntas Frequentes

Por favor, forneça: tipo de cultura, capacidade diária estimada ou volume de armazenagem, país de destino e condições do local (se houver). Quanto mais detalhes você fornecer, mais precisos serão nosso orçamento e recomendações de solução. Consultas padrão são respondidas em até 24 horas.

O orçamento padrão é válido por 30 dias. Após 30 dias, os preços podem ser ajustados devido a flutuações de matérias-primas e taxa de câmbio; por favor, consulte novamente para confirmar. Após a assinatura do contrato, o preço é fixado e inalterado.

Sim. Cooperamos com agências de inspeção de terceiros indicadas pelo cliente (SGS, BV, TÜV, etc.) para inspeção de qualidade e quantidade do produto pré-envio. Os custos de inspeção geralmente são arcados pelo cliente.

Equipamentos independentes padrão: 30–60 dias de produção após a entrada em vigor do contrato. Grandes projetos turnkey: 60–120 dias, dependendo da escala e complexidade do projeto. O frete marítimo é adicional (para a África approx. 25–40 dias, Sudeste Asiático approx. 10–15 dias, Ásia Central por ferrovia approx. 15–25 dias).

O equipamento é embalado conforme padrões de frete marítimo: tratamento anticorrosão → envolvimento em filme plástico → fixação em caixa de madeira / estrutura de aço → carregamento em contêiner. Grandes peças estruturais podem ser enviadas nuas com fixação por amarração. Podemos ajustar o plano de embalagem conforme os requisitos do cliente.

Normalmente FOB (Free On Board no porto de embarque) ou CIF (incluindo frete e seguro até o porto de destino). Os clientes também podem especificar outros termos (EXW, CFR, etc.), acordados explicitamente no contrato.

Dois modelos estão disponíveis: ① Padrão: despachamos 1–3 engenheiros no local para orientar a instalação e o comissionamento (o cliente cobre passagem aérea de ida e volta, hospedagem local e transporte); ② Orientação remota: fornecemos manuais de instalação detalhados e vídeos de operação, com orientação remota via WhatsApp / videochamada. Grandes projetos turnkey incluem padronizadamente instalação e comissionamento no local.

A garantia do equipamento é de 12 meses (a partir da data de comissionamento ou 14 meses após a chegada ao porto, o que ocorrer primeiro). Dentro da garantia, peças danificadas por causas não humanas são fornecidas gratuitamente. Após a garantia, as peças são fornecidas a custo. Para peças de desgaste (peneiras, correias, rolamentos, etc.), recomendamos que os clientes comprem um lote de peças sobressalentes junto com o pedido do equipamento para evitar atrasos de aquisição transfronteiriça.

Preferencial: videochamada WhatsApp — nossos engenheiros veem o equipamento ao vivo via vídeo, diagnosticam remotamente e orientam a solução de problemas. Problemas complexos podem ser tratados com o envio de um engenheiro ao local. Concordamos com o tempo de resposta de suporte remoto no contrato (tipicamente responder em até 2 horas).

Padrão: T/T (transferência telegráfica) 30% de depósito + 70% antes do envio. Para grandes projetos, o pagamento parcelado pode ser negociado (ex.: 30%+40%+30%). Liquidação em USD / EUR / RMB suportada. Cartas de crédito (L/C) não são aceitas, a menos que o valor seja grande e o crédito do banco seja sólido.

Bem-vindo! Uma visita à fábrica é a melhor forma de construir confiança. Podemos auxiliar com a carta de convite para visto de negócios. Recomendamos discutir planos específicos do projeto durante a visita para máxima eficiência.