FAQ

Veuillez fournir : type de culture, débit journalier estimé ou volume de stockage, pays cible et conditions de site (le cas échéant). Plus vous fournissez de détails, plus notre devis et nos recommandations de solution sont précis. Les demandes standard reçoivent une réponse sous 24 heures.

Le devis standard est valable 30 jours. Au-delà de 30 jours, les prix peuvent être ajustés en raison des fluctuations des matières premières et du taux de change ; veuillez redemander pour confirmer. Une fois le contrat signé, le prix est verrouillé et inchangé.

Oui. Nous coopérons avec des agences d'inspection tierces désignées par le client (SGS, BV, TÜV, etc.) pour l'inspection de la qualité et de la quantité des produits avant expédition. Les frais d'inspection sont généralement à la charge du client.

Équipement autonome standard : 30–60 jours de production après l'entrée en vigueur du contrat. Grands projets clé en main : 60–120 jours, selon l'échelle et la complexité du projet. Le fret maritime est en supplément (vers l'Afrique environ 25–40 jours, Asie du Sud-Est environ 10–15 jours, Asie centrale par rail environ 15–25 jours).

L'équipement est emballé selon les normes de fret maritime : traitement anti-rouille → enveloppement de film plastique → caisse en bois / fixation sur cadre en acier → chargement en conteneur. Les grandes pièces structurelles peuvent être expédiées nues avec fixation par liaison. Nous pouvons ajuster le plan d'emballage selon les exigences du client.

Normalement FOB (Free On Board au port d'expédition) ou CIF (incluant fret et assurance vers le port de destination). Les clients peuvent également spécifier d'autres termes (EXW, CFR, etc.), convenus explicitement dans le contrat.

Deux modèles sont disponibles : ① Standard : nous envoyons 1–3 ingénieurs sur site pour guider l'installation et la mise en service (le client prend en charge le billet d'avion aller-retour, le logement local et le transport) ; ② Guidance à distance : fourniture de manuels d'installation détaillés et de vidéos d'utilisation, avec guidance à distance via WhatsApp / appel vidéo. Les grands projets clé en main incluent standardement l'installation et la mise en service sur site.

La garantie de l'équipement est de 12 mois (à partir de la date de mise en service ou 14 mois après l'arrivée au port, la première échéance venue). Sous garantie, les pièces endommagées par des causes non humaines sont fournies gratuitement. Après garantie, les pièces sont fournies au coût. Pour les pièces d'usure (cribles, courroies, roulements, etc.), nous recommandons aux clients d'acheter un lot de pièces de rechange avec la commande d'équipement pour éviter les retards d'approvisionnement transfrontalier.

Préférence : appel vidéo WhatsApp — nos ingénieurs voient l'équipement en direct via vidéo, diagnostiquent à distance et guident le dépannage. Les problèmes complexes peuvent être traités en envoyant un ingénieur sur site. Nous convenons du temps de réponse du support à distance dans le contrat (réponse typique sous 2 heures).

Standard : T/T (virement télégraphique) 30 % d'acompte + 70 % avant expédition. Pour les grands projets, un paiement échelonné peut être négocié (ex. 30 %+40 %+30 %). Règlement en USD / EUR / RMB pris en charge. Les lettres de crédit (L/C) ne sont pas acceptées sauf si le montant est élevé et la solvabilité de la banque solide.

Bienvenue ! Une visite d'usine est le meilleur moyen de bâtir la confiance. Nous pouvons aider avec la lettre d'invitation pour visa d'affaires. Nous recommandons de discuter des plans de projet spécifiques lors de la visite pour une efficacité maximale.